Содержание
Сеть магазинов Leroy Merlin предлагает покупателям максимально низкие цены на товары для ремонта и строительства. Именно поэтому сервисные карты Leroy Merlin не имеют ничего общего с типичными дисконтными продуктами или дисконтными картами. Давайте поговорим об особенностях программы лояльности магазина строительных материалов, а также об условиях участия в ней.
Что дает сервисная карта
Сервисная карта — это инструмент, призванный систематизировать покупки, совершаемые клиентами гипермаркета строительных материалов «Леруа Мерлен» в период ремонта, тем самым сокращая финансовые и временные затраты. Данная карта Leroy Merlin не является дисконтной или бонусной картой и не предоставляет никаких скидок на ассортимент продукции для ее владельца.
Однако у продукта есть и много других преимуществ:
- Ведение истории покупок с анализом всех расходов на ремонт и суммированием того, что вам нужно.
- Гарантийное обслуживание или возврат денег за бракованный товар при отсутствии чека (при оплате картой).
- Расширенная гарантия на работы, выполненные высококвалифицированными подрядчиками Leroy Merlin (установка дверей, окон, кухонь, систем кондиционирования).
- Упрощение сбора документов для возмещения стоимости строительных материалов. Сертификаты покупок для налоговых вычетов загружаются из личного кабинета.
- Длительный период возврата — если покупатель не удовлетворен покупкой, есть возможность вернуть товар в магазин до одного года после оплаты.
- Экономия времени при заказе услуг или доставке на дом. Адрес владельца карты хранится в личном кабинете и устанавливается по умолчанию при совершении покупок.
- Возможность обмена пластиковой карты на ее электронный эквивалент. Виртуальная сервисная карта полностью идентична настоящей и гарантированно принимается на кассах всех торговых точек «Леруа».
Карта нужна для того, чтобы сделать покупки в Leroy Merlin более простыми и полезными. Ниже приведены инструкции о том, как подать заявку на продукт и как зарегистрировать свой профиль участника.
Обратите внимание, член клуба предупрежден, что сервисная карта не является дисконтной картой и предназначена только для личного пользования. Те, кто покупает строительные материалы для коммерческих целей, могут получить скидку в Leroy Merlin на специальные товары для юридических лиц и предпринимателей. Также можно использовать подарочные карты и сертификаты.
Как получить карту Леруа Мерлен
Карту можно приобрести в одном из магазинов Leroy Merlin.
Рекламные листовки с описанием карты и формой заявления можно найти в информационных пунктах и в большинстве мест продаж.
Как подать заявление:
- Заполните анкету карты лояльности, подтвердив, что клиент присоединился к программе лояльности (получите анкету на стойке информации или на кассе).
- Передайте анкету одному из сотрудников.
- Получите служебное удостоверение.
- Убедитесь, что у вас есть доступ к личному счету службы Leroy. Он предоставляется вам автоматически при активации учетной записи клиента по электронной почте, указанной в анкете.
Для получения услуги требуется паспорт или другое удостоверение личности. Пластиковый инструмент предназначен только для клиента, на имя которого он был выпущен — запрещается передавать карту третьим лицам.
Как зарегистрировать сервисную карту
Участнику программы Leroy Merlin не нужно совершать никаких манипуляций для регистрации сервисной карты. Этот процесс произойдет автоматически, когда форма заявления будет заполнена в магазине.
Активация карты
Сервисная карта активируется при первом входе в личный кабинет клиента.
- Дождитесь получения электронного письма со ссылкой для активации. При необходимости проверьте папку спама или нежелательной почты.
- Нажмите на ссылку.
- В окне входа в систему введите имя пользователя и пароль. Эти данные можно найти в теле письма.
- Измените пароль с временного на постоянный. Аккаунт активирован!
Внимание! Если вы не получили письмо в течение 3 дней или по какой-либо другой причине не смогли активировать свою карту, обратитесь в службу поддержки клиентов Leroy Merlin по телефону 8 (800) 700-00-99.
Личный кабинет Леруа Мерлен
Для удобства покупателей создатели Leroy Merlin создали личный кабинет. Дистанционное обслуживание на сайте leroymerlin.ru помогает сэкономить время и облегчить процесс покупки.
Особенности личного кабинета:
- сохранение истории покупок по сервисной карте с детализацией (дата, сумма, адрес магазина);
- просмотр каталога товаров;
- составление списка покупок;
- каталог истории просмотров с пометкой избранных продуктов;
- создать личный профиль с адресами доставки и контактной информацией;
- настройка уведомлений, изменение логина/пароля, электронной почты и других данных.
Для входа в Личный кабинет используются логин и пароль, но сначала пользователь должен зарегистрироваться. Доступ к Личному кабинету можно получить через браузер персонального компьютера или мобильного телефона.
Клиенты могут получить доступ к мобильному приложению Leroy Merlin, где также создается учетная запись клиента.
Регистрация и вход
Как упоминалось выше, регистрация в офисе Leroy Merlin осуществляется по ссылке из электронного письма, полученного при регистрации карты. В этом же письме клиент найдет свой логин и временный пароль. Поэтому, в принципе, активация личного кабинета не вызывает никаких трудностей.
Но даже без карты клиенты могут пользоваться Личным кабинетом. Чтобы зарегистрироваться, следуйте инструкциям:
- Откройте официальный сайт www.leroymerlin.ru в своем браузере.
- Найдите кнопку «Вход/Регистрация» в правом верхнем углу. Нажмите «Регистрация» и заполните форму своими личными данными.
- Вспомните пароль для доступа к своему личному счету.
- Поставьте галочку, чтобы дать согласие на обработку ваших персональных данных и на получение информационных бюллетеней от Leroy Merlin.
Обратите внимание, что при данном способе регистрации невозможно прикрепить сервисную карту. Кроме того, личный профиль не дает вам права на участие в Программе лояльности.
Вопросы и ответы
Как пользоваться картой Леруа Мерлен?
Карта Leroy Merlin не имеет ничего общего с дебетовой банковской картой, на ней нельзя хранить деньги или накапливать бонусы. Он предназначен для регистрации факта оплаты товара или услуги, поэтому вы обязательно должны предъявить его перед совершением покупки.
Если вы оплатили покупки сервисной картой и не сохранили чеки, вы все равно можете потребовать налоговый вычет или заменить товар, если это необходимо.
Как проверить сервисную карту?
Поскольку сервисная карта привязана к счету клиента, вы сможете проверить информацию по своему личному счету на сайте или в приложении. Личный кабинет позволяет отслеживать историю покупок, совершенных с помощью карты, с указанием торговой точки, времени и даты оплаты.
Как привязать карту к телефону?
Обладатели фирменной карты от Leroy Merlin могут не беспокоиться, если забыли ее дома. Существует виртуальная карта, которая является абсолютно полноценным аналогом пластиковой карты.
Чтобы привязать сервисную карту к телефону, достаточно сделать следующее.
- Воспользуйтесь ссылкой из письма, которое было отправлено при регистрации в программе лояльности.
- Зарегистрируйтесь, используя свой личный шкафчик.
- Перейдите по ссылке из личного шкафчика, если клиент зашел в личный шкафчик с мобильного телефона. При использовании компьютера отсканируйте QR-код.
- Загрузите виртуальную карту в его электронный кошелек.
Напоминаем, что у Leroy Merlin есть удобное мобильное приложение, которое позволяет следить за своими расходами в магазине, составлять список покупок и просматривать подробный каталог товаров.
Виртуальная карточка обслуживания имеет ссылку на приложение — информация о нем появляется при запуске карточки. Вы можете быстро перейти в App Store или Google Play или открыть приложение, если оно уже загружено на ваш телефон.
Видео: Для чего нужна сервисная карта Leroy Merlin.
Восстановление карты
В случае утери или кражи карты участник программы должен позвонить на горячую линию Leroy Merlin по телефону 8 (800) 700-00-99 и попросить заблокировать функциональность пластика.
Затем обратитесь в ближайшую торговую точку для восстановления сервисной карты. Сотрудник торговой точки заполнит соответствующее заявление и выдаст клиенту новый пластик взамен утерянного.
Новый пластик привязывается к счету клиента, поэтому вся история покупок сохраняется.
Есть ли в Леруа Мерлен скидочные карты?
Сегодня гипермаркеты «Леруа» не выдают дисконтные карты, не организуют распродажи и не предоставляют скидки. Принцип работы торговой сети заключается в предоставлении комфортного шопинга и дополнительных услуг.
Именно поэтому существует Карта корпоративного клиента для компаний и Карта профессионального клиента для людей, официально занятых в сфере ремонта и строительства. Специальные привилегии для статуса Профессионального и Корпоративного клиента включают индивидуальное обслуживание, возможность оформления документов на доставку и другие условия.
Загрузка...
