Содержание
Благодаря активной рекламной кампании сегодня многие уже слышали о маркетплейсе «Беру», совместной идее Яндекса и Сбербанка. Давайте поговорим о возможностях сервиса и выясним, чем торговая площадка Beru.ru отличается от обычного интернет-магазина.
Что такое Беру ру
Beru.ru Marketplace — это российский аналог Aliexpress, торговой площадки, где встречаются интернет-магазины различных категорий.
Как и зарубежный сайт, Beru отвечает за проверку своих продавцов и предлагаемых ими товаров, обеспечивает быструю доставку и регулярно снижает цены на популярные покупки. Маркетплейс — это совместный проект двух крупных российских компаний — Яндекса и Сбербанка.
Преимущества Beru Marketplace перед интернет-магазинами
- все покупки доставляются в одной посылке;
- магазин предоставляет скидки и акции;
- за заказы свыше определенной суммы можно не переплачивать — курьер привезет их бесплатно.
Каталог интернет-магазина Беру
Одно из отличий торговой площадки Beru от интернет-магазина — широкий выбор товаров различной тематики и назначения: от продуктов питания до строительных инструментов. Полный ассортимент и цены на товары на beru.ru можно посмотреть, нажав на кнопку ниже.
Перейти в каталог Beru
Категории каталога Beru:
- Для дома;
- Еда и напитки;
- Мать и дитя;
- бытовая химия;
- машиностроение и электроника;
- садоводство;
- товары для животных;
- здоровье и красота;
- сезонные продукты;
- сувениры и подарки.
Каждый раздел содержит несколько тематических подразделов. Чтобы не тратить время на поиск товаров, которые трудно разделить на категории, на сайте есть строка поиска «Я хочу купить…».
Регистрация и вход в личный кабинет
Для совершения покупок на рынке всем клиентам требуется авторизация.
Зарегистрированные пользователи имеют доступ к настройкам аккаунта, а также возможность отслеживать заказы. Для создания личного кабинета Беру может использовать:
- логин на yandex.ru;
- профиль из социальных сетей «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter и др.
Чтобы войти в свой личный кабинет, просто нажмите кнопку «Вход в кабинет» на любой странице официального сайта Беру и выберите удобный вариант из перечисленных выше. В Личном кабинете вы сможете привязать банковскую карту к своему счету, добавить или удалить адреса доставки и управлять своими заказами.
Войти в личный кабинет Беру
Скачать Beru
Для совершения покупок в Beru не обязательно иметь компьютер с доступом в Интернет, вы также можете использовать свой смартфон для просмотра магазина. Мобильное приложение Beru доступно для Android и iOS.
Приложение имеет ту же функциональность, что и приложение:
- В наличии более 20 000 наименований продукции;
- проверка;
- Персональные скидки и рекомендации;
- Оплата картой и наложенным платежом.
Приложение beru для вашего телефона можно бесплатно скачать на нашем сайте, нажав на кнопку ниже. Оно также доступно на официальном сайте beru.ru, в магазинах контента для Android и iOS — Google Play и App Store соответственно.
Скачать на Android
Скачать на iPhone
Те, кто решил воспользоваться приложением, получают скидку в размере 500 рублей на первый заказ при сумме чека от 2 500 рублей. Скидка активируется путем ввода промокода, который можно найти на главной странице сайта Bera. Предложение действительно в течение 2 месяцев после установки приложения.
Как заказать товар на Беру
Процесс размещения заказа на сайте интернет-магазина и через приложение более или менее одинаков:
- Откройте сайт beru.ru в браузере или на смартфоне, войдите в систему.
- Выберите нужный продукт с помощью каталога и фильтров.
- Перейдите на страницу описания товара, нажмите «Добавить в корзину».
- Проверьте содержимое корзины. Если все правильно, перейдите к оформлению заказа.
- Введите данные получателя: имя, контактные данные, адрес, способ доставки, способ оплаты и т.д.
- Подтвердите покупку.
- Отслеживайте статус вашего заказа до его получения.
Способы оплаты
Мы принимаем наличные и банковские карты. Вы можете оплатить свой заказ в Beru при доставке или при оформлении заказа. При оплате через Интернет чек будет отправлен на адрес электронной почты клиента. Для тех, кто заплатил при доставке, будет предоставлена бумажная квитанция.
Не спешите выбрасывать или выбрасывать чек — он может понадобиться вам для возврата покупки.
Промокоды Beru
Как и большинство розничных компаний, Beru предлагает покупателям программу лояльности и скидки на все товары. Например, желающие могут использовать специальные промокоды, снижающие стоимость заказа.
Как применить промокод со скидкой на покупку:
- Ищите промокод на рекламных баннерах на сайте beru.ru.
- Скопируйте комбинацию букв.
- Добавьте выбранные товары в заказ и перейдите в корзину.
- Вставьте код в строку «Промокод на скидку» и нажмите на стрелку справа.
- Дождитесь обновления общей цены и перейдите к оформлению заказа.
Промокоды также можно использовать при оформлении заказа, введя их в специальном окне на странице профиля получателя.
Примечание: Получите свой первый промокод на домашней странице Béroux. Вы можете использовать его только один раз — при заказе через мобильное приложение.
Условия доставки
Beru Marketplace осуществляет доставку по территории Российской Федерации любым удобным для потребителя способом:
- К месту сбора;
- Курьерской службой;
- Почтовые услуги России.
Курьерская компания доставит вашу покупку в удобный день и время. Примерно за час до оговоренного времени курьер позвонит заказчику. Важно оставаться на связи, иначе ваш заказ будет отменен. Подъем на нужный этаж входит в стоимость услуги, но убедитесь, что к месту доставки есть доступ, проверьте ширину дверей и лестниц (если ожидаются крупногабаритные грузы).
Пунктами сбора являются почтовые отделения, пункты приема Boxberry и офисы СДЭК, где груз хранится от 3 до 14 дней. Ваша посылка может ожидать в российских почтовых отделениях до 2 недель.
Наши посылки могут ждать до 2 недель. Если вы выбрали любой способ доставки, для получения заказа вам понадобится ваш паспорт.
Стоимость услуг службы доставки Beru рассчитывается при оформлении заказа. Это зависит от региона, в котором вы живете, и от выбранной вами услуги. Чтобы увидеть пример цены, посетите раздел «Оплата и доставка» на сайте Beru.
Проверьте тарифы на доставку
Бесплатная доставка осуществляется при соблюдении 3 условий
- Цена покупки составляет не менее 500 рублей;
- клиент выбрал доставку в один из городов из списка в разделе «Помощь/Доставка для абонентов Яндекс.Плюс»;
- Подписка Yandex Plus.
Последний пункт подходит не всем, но если вы пользуетесь Яндексом ежедневно, то сервис Яндекс Плюс не будет лишним.
Как отменить заказ и вернуть деньги
Для клиентов Beru существует возможность отменить заказ, если он еще не прибыл в пункт сбора или не был доставлен курьером. Для этого просто выполните следующие действия:
- Проверьте статус вашего заказа в личном кабинете (раздел «Мои заказы»).
- Найдите кнопку «Отменить» или позвоните по телефону 8-800-234-27-12, чтобы отменить покупку.
Если товар был оплачен в момент заказа, но посылка еще не передана курьерской компании, деньги будут возвращены покупателю в течение 1-2 дней. В противном случае вам придется ждать возврата денег до 10 рабочих дней. Деньги будут возвращены на ту же карту, с которой они были сняты.
Сервис пока не позволяет отказаться от части заказа. Однако получатель может вовремя отказаться от посылки и повторно заказать необходимые товары или отправить обратно уже полученные покупки.
Как вернуть товар
Если ваш заказ нашел своего получателя, но вы не удовлетворены качеством или другими характеристиками, служба Beru дает вам возможность сделать возврат. Политика возврата зависит от способа доставки и категории покупки.
Возвращение через Pick Point:
- Подготовьте форму запроса в личном кабинете. Найдите форму на странице «Мои заказы». Введите свои паспортные данные, банковские реквизиты, распечатайте и подпишите анкету.
- Упакуйте товар, приложив к нему заявление и квитанции (если есть).
- Найдите ближайший банкомат, поместите покупку в соответствующее поле и следуйте инструкциям на экране.
- Отправьте чек и номер отслеживания специалистам Beru через форму обратной связи.
Возвращение через Pick Point:
- Подготовьте форму обратной связи и упакуйте товар.
- Найдите удобный пункт самовывоза на сайте pickpoint.ru.
- Сообщите оператору название рынка и код возврата 722033310.
- Произведите оплату возврата и заберите квитанцию.
- Отправьте чек и код отслеживания возврата через форму обратной связи на сайте Marketplace.
Если вы пользуетесь услугами Почты России, заполните заявление на возврат денег в личном кабинете и упакуйте посылку. На почте укажите объявленную ценность и оплатите почтовые расходы. Отправьте чек и код отслеживания Беру. Не забудьте на всякий случай сфотографировать или сделать копию чека перед отправкой.
Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть покупку в течение 14 дней (за исключением лекарств, средств гигиены, продуктов питания и некоторых других категорий). Стоимость возмещается в течение 10 дней с момента возврата посылки на склад. Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев дефектов.
Видео: Обзор интернет-магазина Beru
Контакты Beru и служба поддержки
Чтобы связаться с технической поддержкой Beru, вы можете использовать инструменты обратной связи, предоставляемые Beru:
- Горячая линия, доступная по телефону 8-800-234-27-12 (работает с 8 утра до 10 вечера по московскому времени);
- Социальные сети ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, где доступны официальные группы торговой платформы;
- Форма обратной связи доступна на сайте в разделе «Помощь».
Напишите в службу поддержки beru
Чтобы договориться о сотрудничестве с beru.ru, потенциальные партнеры могут заполнить заявку, приложив к ней каталог своих товаров. Форму заявки можно найти в разделе «Для партнеров».
Отзывы об интернет-магазине
Если вы планируете стать клиентом магазина Beru и хотите ознакомиться с мнениями предыдущих покупателей, вы найдете их актуальные отзывы на этой странице. Вы также можете поделиться здесь своими впечатлениями о приобретенных товарах или качестве обслуживания.
Загрузка...
